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DEVOLUÇÕES E TROCAS

1. Qualquer contrato de encomenda realizado no website www.joanacarolina.com pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo Cliente, mediante comunicação da sua intenção para o email info@joanacarolina.com .

2. Em caso de resolução, o Cliente deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Joana Carolina Punch Needle Craft, em devidas condições de utilização, no prazo de 30 dias a contar da data da sua receção.

3. As devoluções do Cliente dentro do prazo legal, deverão ser enviadas por transportadora para a morada:

Rua Manuel Mafra, nº8, 2ºEsquerdo, 2500-825 Caldas da Rainha, Portugal.

O artigo deverá sempre ser acompanhado pela prova de compra. Só serão aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados ficando os custos do transporte da devolução sob a responsabilidade do Cliente.

4. Exercido o direito de resolução nos termos dos números 1, 2 e 3 anteriores, a Joana Carolina Punch Needle Craft restituirá o Cliente do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.

5. No caso de troca o Cliente poderá efetuá-la  através do envio para Rua Manuel Mafra, nº8, 2ºEsquerdo, 2500-825 Caldas da Rainha, Portugal.

O artigo deverá sempre ser acompanhado pela prova de compra. Só serão aceites trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados.

No caso de uma encomenda devolvida por não ter sida levantada pelo destinatário por motivos alheios à Joana Carolina Punch Needle Craft, o custo de reenvio será a cargo do destinatário e informado deste encargo adicional, a encomenda será reenviada após evidencia do pagamento dos respetivos portes.

SERVIÇOS DE PÓS-VENDA E GARANTIA

Todos os artigos vendidos pela Joana Carolina Punch Needle Craft estão abrangidos pela Garantia de Fabricante de 2 meses.

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